TurkNet Müşteri Hizmetlerine Direk Bağlanma (2025)

Yazar: Editor | 16 Mayıs 2025 tarihinde düzenlendi.
106 Yorum

Efendim Blog » Müşteri Temsilcisine Bağlanma » TurkNet Müşteri Hizmetlerine Direk Bağlanma (2025)

turknet logo

TurkNet İletişim Hizmetleri A.Ş. Türkiye’de faaliyet gösteren internet servis sağlayıcısı ve telekomünikasyon şirketidir. 1995 yılında Cem Çelebiler tarafından turk.net ismi ile faaliyete geçirilmiş ve tam 4 sene sonra Sabancı Holding bünyesine katılmıştır. Ayrıca bireysel ve kurumsal internet adsl hizmetleri sunan firma ilk türkçe forum ve portal sitesini kurma başarısını elinde bulundurur. Alt yapısının bulunduğu yerlerde “Arkadaşını getir indirimi kap” gibi aktif ve cazip kampanyaları bulunmaktadır. Adil Kullanım Kotasını (AKK) tamamen kaldıran ve diğer başarıları ile sıkça gündeme gelen ilgili ISS kurumunun müşteri temsilcisine bağlanmakta birçok müşteri sorun yaşıyor.

Türknet müşteri hizmetlerine ve çağrı merkezine 7 gün 24 saat olarak 0850 288 80 80 telefon numarası üzerinden ulaşabilirsiniz. Kurumsal aboneler 0850 288 70 01 nolu hattı arayıp “müşteri hizmetleri için (2)” sesli komutunu takip ederek canlı desteğe yönlendirilir.

TurkNet müşteri temsilcisine direk bağlanmak

  • TurkNet müşteri hizmetlerine doğrudan bağlanmanın kısa yolu için öncelikle sisteme kayıtlı olmayan bir GSM numarasından arama yapmanız gerekiyor. Ardından telesekreter konuşmaya başlayınca sadece 2 rakamını tuşlamanız ( Özgür iletişim paketinizden taahhütsüz faydalanarak bla bla.. ) yeterli olacaktır. Bunun dışında herhangi bir yol bulunmamaktadır. Yöntem günceldir – test edilmiş ve onaylamıştır! Bu yazı menülerde kaybolup zor anlar yaşayan mağdurlara gelsin..

Düzenleme : Şu anda en sağlıklı çalışan destek sistemi twitter üzerindeki @turknetdestek hesabıdır.

Tüm dostlara yüksek megabitli hızlı günler! 🙂

(PAYLAŞ) WhatsApp

Bunları da Okuyun

106 Yorum “TurkNet Müşteri Hizmetlerine Direk Bağlanma (2025)”

    1. Editor Konu Sahibi

      Yorumunuz ve yazıya olan katkınız için teşekkürler Cem Bey..

      Cevapla ↓
  2. İbrahim otlak

    1 haftadır turknet ile iletişimi geçemiyorum bu mudur müşteri hizmetleri nasıl iletişime geçeceğiz

    Cevapla ↓
    1. Editor Konu Sahibi

      Öncelikle “TurkNet” ve diğer kuruluşlarla bir alakamızın olmadığının altını çizmek isteriz. Yöntem yazı içerisinde anlatılmıştır, iyi günler dileriz!

      Cevapla ↓
    1. Editor Konu Sahibi

      Evet Metin,

      İnternet servis sağlayıcısı sektörü ile BTK (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu) ilgileniyor ve haliyle bu platformu daha doğrusu kamu kurumunu dikkate almak zorundalar.

      Cevapla ↓
  4. Özer

    Türknet internet servis sağlayıcısından hiç memnun değilim, uygun fiyat tarifesine kanıp geçmeyin, ne varsa turkcell superonline’da var!

    Cevapla ↓
      1. Halime hasırcı

        Benım netım arıza verdı düzelmıyor kımseyede ulasamıyorum lütfen bana dönersenız sevınırım

        Cevapla ↓
  5. Sinan

    Bu kadar kötü bir internet sağlayıcısı yoktur kullanmayın tavsiye etmem

    Cevapla ↓
    1. Editor Konu Sahibi

      Maalesef son zamanlarda TürkNet internet sağlayıcısı ile ilgili şikayetler epey bir artış gösterdi.

      Cevapla ↓
      1. Editor Konu Sahibi

        Evet, anladığımız kadarı ile teknik destek ve ilk kurulumda biraz sıkıntılı. Ama fiyat ve hız olarak tatmin edici.

        Cevapla ↓
  6. Burçak

    Allah kahretsin ki mağduriyetin alasını yaşatıyorsunuz 1 haftadır internetim yok ve geri dönüş alamıyorum! Ne arıza kaydı bırakmadığım kaldı nede genel müdürlüğü aramadığım işimden edicekler beni!

    Cevapla ↓
      1. mumtaz

        türk net ten aboneliğimin iptali için dilekçe istediler gönderdim online sayfamda dilekçemide gördüm iptai etmediler tekrar müracat etiğimde dilekçe yazmam gerektiğini söylediler ve dilekçe kaydını yok ettiler resmen oyalama taktiği faxla göndermeliymişim bu zamanda faxsmı kaldı hangi cağda yaşıyorlar ne yapabilirim iptal için

        Cevapla ↓
        1. Editor Konu Sahibi

          Kırtasiyeden gönderebilirsiniz ya da hellofax.com üzerinden online olarak ücretsiz bir şekilde faks gönderme imkanınız var.

          Cevapla ↓
      2. Birol birinç

        4. Gündeyim sadece pazarlamaya ulaşabildim operatör namına hiç kimseyle görüşemedim sistem giderken iyi ama bir çalışmasın internet yandınız 3 hatadan fazla çözemeyen arkadaş çok

        Cevapla ↓
  7. Furkan Aratman

    İnterneti bağlatırken her saat arıyordular, internette kopma vs sorunları bildirmek için aradığımda sesli yanıt sisteminden başka bişe yok. Sesli yanıt sistemimiz iletiyor diyor ama bire bir destek alınmıyor. Ulaşmak imkansız gibi bişe

    Cevapla ↓
  8. Hüsna

    Sakın TürkNet’e yakanızı kaptırmayın. Ben böyle ciddiyetsiz, böyle müşterileri enayi yerine koyan bir firma daha görmedim.

    Cevapla ↓
    1. Editor Konu Sahibi

      Biz de canlı müşteri desteği olmayan bir firmayı pek tasvip etmiyoruz.

      Cevapla ↓
  9. ihsan biliroğlu

    internet aboneliğimi sonlandırmak istiyorum müşteri temsilciniz ararsa memnun olurum görüşmek için teşekür şimdiye kadar 49 tl idi neden 59 tl oldu

    Cevapla ↓
    2. ihsan biliroğlu

      49 tl idi neden 59 tl olduğunu sordum en kısa zamanda aboneliğimi sonlandırıcam

      Cevapla ↓
      1. Editor Konu Sahibi

        Maalesef türknet firmasını insanlar “uygun fiyat ve AKN” için tercih ediyor, fiyat aşımı yapmaları pek etik olmamış. Herhangi bir taahhütünüz bulunuyor mu ve ne kadar süredir kullanıyorsunuz?

        Cevapla ↓
      2. mumtaz

        iptal edebilirsen banada bildir çünkü ben bir türlü iptal edemiyorum da

        Cevapla ↓
    1. Editor Konu Sahibi

      Tavsiyeniz için teşekkürler, mutlaka dikkate alan olacaktır 🙂

      Cevapla ↓
  11. Nazmi

    Turknet abonelerine kesinlikle iyi bir hizmet vermemektedir.İki yıl boyunca sürekli sıkıntı yaşadım, iptal etmesi bile çok sıkıntılı abonelik onaylandıktan sonra sorun başlıyor.Hele müşteri hizmetlerine ulaşmak bir başka sorun hiçbir zaman muhatap yok…

    Cevapla ↓
    1. Editor Konu Sahibi

      Merhabalar, taahhütsüz yoksa veya bitmişse türknet abonelik iptali için;

      * Abone/Hizmet numarası
      * Cep numaranız
      * İmzanız
      * Önlü arkalı kimlik fotokopisi

      Bu bilgilerin yer aldığı dilekçeyi “0212 216 55 60” numarasına faks atmanız gerekiyor. 24 saat içerisinde faturalandırma durdurulur ve 7 gün içerisinde hizmet otomatik olarak sonlanır. Ayrıca süreç hakkında sms ile bilgilendirme yapılır.

      Cevapla ↓
      1. nurettin dokur

        öyle olmuyor, bunları yaptım ağustos ayında eylül ayına ait fatura gönderdiler.Kapattıklarını teyit ettikleri halde

        Cevapla ↓
        1. Editor Konu Sahibi

          Yasal olarak ödemekle yükümlü değilsiniz sonuçta elinizde resmi bir gönderi var.

          Cevapla ↓
      2. Seher

        TurkNeti bugün itibariyle faksla iptal islemlerimizi yaptık umarım dikkate alırlar bir sorun çıkarırlarsa tüketici mahkemesine başvurucam ona göre bundan sonra fatura gelirse şikayet edicem çünkü birsürü yorumları gördüm iptal edilse bile fatura geliyormus 6 .8 .2019 tarih bitibariyle iptal islemlerimizi baş vurulmustur bilginize

        Cevapla ↓
        1. Editor Konu Sahibi

          Seher hanım merhaba,

          İstenmeyen olası durumlarla karşılaşmamak adına, “Faks onay raporunu” yazdırıp, örneğini alın.

          Cevapla ↓
        1. Editor Konu Sahibi

          hellofax.com : acil olarak fax mı göndermeniz gerekiyor? bu internet sitesi hiçbir ücret ödemeden faks göndermenize olanak sağlar, denenmiştir ve onaylanmıştır. kurumsal firmalar, resmi kurumlar vs. için işinize yarayacaktır.

          Cevapla ↓
  12. Ahmet

    Arkadaşlar ben 20 gündür muracat ettim kimse gelip interneti takmadan iptal ettiğim halde her gün bana mesaj geliyor internetinizin modeminizi eve gönderdik email adresiniz bu şifreniz bu diye şu ana kadar da hiç kimse gelmedi ben Türk telefonda kullandım Türk telekom gayet güzel ve iyi kimseye tavsiye etmiyorum Türkiye diye bir şey yok hepsi üçkağıtçı kendi müşteri hizmetçilerini arıyorum cevap vermiyorlar artık

    Cevapla ↓
    1. Editor Konu Sahibi

      Maalesef Türknet firmasının kurulum sorunları hakkında birçok şikayet mevcut. BTK üzerinden şikayet oluşturabilirsiniz.

      Cevapla ↓
        1. Editor Konu Sahibi

          Türknet firmasında adil kullanım kotası (AKK) yok bu nedenle muhtemelen telsiz kullanım ücretinden bahsediliyor.

          Cevapla ↓
  14. Fatih

    Turknet denen adi kuruma geçeli bir ay oldu bunun yirmi gününde ne internetim var nede telefonum çalıșıyor yüzlerce kez aramama ragmen canlı görü$ebilecek bir allahın kulu bile yok onlarca kez arıza kaydı açtırmama ragmen tenezzül edip geri bile dönen yok üstüne üstelik çok iyi bir hizmet veriyorlarmıș gibi bir de kullanmadıgın internetin bir aylık ücretini peșin alıyorlar adiler bu tür kurumları onlarca kez șikayet ettigim halde bu kuruma bir yaptırım uyguluyacak devlet mekanizması yokmudur acaba

    Cevapla ↓
    1. Editor Konu Sahibi

      Türknet firmasının internet kurulum hizmeti biraz sıkıntılı ve bu bilinen bir gerçek. Şikayetlerinizi BTK üzerinden yapabilirsiniz.

      Cevapla ↓
  15. Resul can

    Bu kadar saçma bir sistem olabilirmi muhatap yok bağlanmayan internete fatura var teksasmı burası

    Cevapla ↓
    1. Editor Konu Sahibi

      Size yardımcı olmak isterdik ama maalesef abonelik işlemleri için elimizden bir şey gelmiyor. Twitter üzerinden yazmayı deneyebilirsiniz.

      Cevapla ↓
  16. cemil

    arkadaşlar aynen milletin dediği gibi hiç bir halta yaramaz 3 gündür baglantı yapıldı hiç bir şekilde kullanamadım hiçbir şekilde muhattap bulamıyorsun ben yandım kimse yanmasın sakın bu internete yanaşmayın bende yorumları yeni okudum daha önce okusaydım kesinlikle bulaşmazdım

    Cevapla ↓
  17. Muharrem Alkış

    5 Yildir Turk.net Kullaniyorum en son 2 sene önce müşteri temsilcisi ile konusmustum 100mb çıkmıştı verdi hiz benimki niye geçmedi diye bulundunuz yer şimdilik detseklemiyor desteklediginde otomatik geçiriyoruz demişti neyse şimdi tek tarife olmuş kotasiz bu gün 20gb bir indirme yaptim baktim hiz sınırı azaldi hala kota varmış bende arayim dedim sözde otomatik geçrimeleri lazim ayni parayi veriyoruz tek fiyat müşteri hizmetleri kalkmış ortadan bu sitede yazan taktikle muşteri hizmetlerine baglandim tabi daha öncesi iptal başvurusunda bulundum hemen çıkan bayana dedimki müşteri sayınız artmış heralde hayirdir benim tarifem niye hala kotali hiz sınırı düşük dedim madem tek fiyat tek tarife benim söylememmi lazim otomatik geçireceksiniz falan dolandiricilik yapmayin falan yüzüme kapadi tarifem düzeldi 5dk bile geçmeden ama iptali verdim yarin bir gun sorun olsa musteri hizmetleri yok bunlarin geri dönüş yapasinimi beklicem birde 🙂

    Cevapla ↓
    1. Editor Konu Sahibi

      Deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz.

      Cevapla ↓
  19. Nihat

    Sorunum çok musteri hizmetlerinizle iletişim kuramiyorum. Bu yonetim sekliniz hicte tasvip edici degil sorunum cok lutfen veni robotun yonlendirmrdiyle degil sorunumu bire bir benim derdimi not edecek sorumlulara iletecek veya yonlendirecek birini istiyorum.

    Cevapla ↓
    1. Editor Konu Sahibi

      Haklısınız, türknet bu konuda bir çözüm üretmeli..

      Cevapla ↓
  20. Mustafa MUTLU

    Merhaba,ben yeni kullanıcıyım,arkadaşımın memnuniyeti ile girdim ama evim dublex ve istediğin gücü alamadım ve birebir görüşeceğim kimseye ulaşamıyorum,şimdilik bu konudan dolayı hiç mumnun değilim.Gücünü yükseltmek istiyorum.Kolay gelsin

    Cevapla ↓
    1. Editor Konu Sahibi

      Probleminiz modem ile alâkalı. Hiçbir internet sağlayıcı ultra güçlü çekim yapan bir modem hediye etmez..

      Çözüm : Wifi Güçlendirici & Menzil Arttırıcı Access Point

      Cevapla ↓
    1. Editor Konu Sahibi

      İlgili operatör, telefonla müşteri desteği vermiyor maalesef.

      Cevapla ↓
  22. Firdes Ayaz

    Merhaba ben günlerdir müşteri temsilcisi ne ulaşmaya çalışıyor um ulaşamıyorum alacak takip diye bir yer sürekli bana mesaj gönder iyor turknet borcunuz icralık oldu falan filan benim türknete borcum yok ama öte yandan tedirgin oluyorum turknet in böyle bir uygulama sı varmı

    Cevapla ↓
    1. Editor Konu Sahibi

      Dolandırıcılık amaçlı bir sms olabilir, lütfen dikkatli olun ve bu mesajlara temkinli yaklaşın.

      Cevapla ↓
      1. Firdes Ayaz

        Teşekkürler bende öyle düşünüyorum ama yinede tedirgin oldum sürekli taciz ediyor lar ben şikayet etmek istiyorum aslında ama nasıl yapabilirim

        Cevapla ↓
  23. Homosapiens

    Kac gundur musteri hizmetlerine ulasamiyorum ne bicim oyun bu internete baglanasiya kadar hersey gulluk gulistanlik bagladiktan sonra skntilar basladi ayrica kullanmadigim ayin neden tam faturasi geldi 13 gun kullanmistm bi aydan. Benden tam fatura aldilar iki faturaya 130 tl odedim canli baglanmak istiyorum kimse yok illa bi boklama cikmak zorundami insani cileden cikarirsiniz her yolu denedim baglanamiyorum ulan saydircm bari sakinlesirim muhatap olan kimse yok. Yok destek kaydiyms bi halt ciktigi yok oradan zamanim kisitli saatlerce bunu arastirdim delircem artik ayrica youtubede donmalar oluyor bi videoyi izleyemedim

    Cevapla ↓
      1. Homosapiens

        13 gün kullandigim aya neden tam fatura aldiniz cevaplamamissiniz. Neti alirken ay yarisinda aldigim icin tam fatura gelmeyecek dendi canli telefonda isinize gelmeyen yerleri cevaplamiyorsunuz turknet..

        Cevapla ↓
        1. Editor Konu Sahibi

          Astoria AVM zemin kattaki birimden imkanınız varsa canlı destek alabilirsiniz..

          Cevapla ↓
  24. Firdes Ayaz

    Yahu bir hafta önce bir soru sordum hala onay bekliyor nasıl sirkesiniz anlamadım müşteri temsilcisi ne ulaşmaya çalışıyorum ama ulaşamıyorum zaten hizmet kaliteniz düşük ondanda geçtim artık borcum olmadığı halde alacak takip diye bir yer sürekli olarak mesaj gönder iyor arıyor turknet borcunuz a istinaden hakkınızda icra takibi başlatılacak diye böyle bir şey olabilirmi diye soracak biryer yok böyle bir kurum olurmu şaka gibi

    Cevapla ↓
    1. Editor Konu Sahibi

      Merhaba Firdes Hanım,

      Öncelikle bizim TürkNet firması ile bir ilişkimiz bulunmamaktadır, bunun bilgisini verelim sizlere. E-Devlet üzerinden kontrol etmeyi deneyebilirsiniz.

      Cevapla ↓
      1. mete

        slm daha önce farklı net kullanıyordum her hafta kavga ederdım turknek kullanıyorum kavgam bıttı ben memnunum

        Cevapla ↓
  25. hasan

    türk net 3 günden beri internet yok
    arıza gideriliyormuş muşta muş muş
    telefonda tele sekreterin cevabı bu..
    karşımızda muhatap bulamıyoruz..
    Hakkımızı her yerde arayacağımızı bu
    radan yetkililere bildiriyoruz.

    Cevapla ↓
    1. Editor Konu Sahibi

      Merhaba bunun için Sikayetvar.com sitesini kullanabilirsiniz.

      Cevapla ↓
  26. Dilek

    İptal ettirdiğim interneti 6 ay sonra kafanıza göre açıp kredi kartımdan çekim yapma hakına nerden sahip oluyorsunuz bu nasıl bir sistem müşteri hizmetlerini arıyorum muhatap olucağım kimse yok telesekreter konuşup duruyor bunun bir açıklamasını biri bana yapsın yoksa bu durum mahkemeye kadar gidicek

    Cevapla ↓
    1. Editor Konu Sahibi

      İptal ettirdiğinize dair bir ispat (faks örneği) ile e-devlet üzerinden tüketici hakem heyetine ve BTK’ya şikayetinizi yazabilirsiniz.

      Cevapla ↓
  27. ali

    yakın bir dostumun tavsiyesiyle dün başvurdum fiyat ve verdiği mps uygun geldi. taaahütte yok inşallah memnun kalırın.

    Cevapla ↓
    1. Editor Konu Sahibi

      Eğer kurulumda sorun yaşamadıysanız daha sonrasında memnun kalabilirsiniz.

      Cevapla ↓
    2. Bilgihan

      Hiç bulaşma derim bildiğimiz çöp nett kurulumda 7.24 hizmet ama seni avuca aldilarmı hiç bir şekilde müşteri hizmet veremiyorlarr şuanda 1 saattir pc başındayın netim yok hiç iletişim kuramıyorum sadece sesli mesaj brakın deniliyor

      Cevapla ↓
  29. Özkan ıldız

    Editore ayri bi tesekkur ederim tek tek her yoruma cevap vermiş :)))

    Cevapla ↓
  31. Tunahan

    Bağlı telefon hattı bulunmuyor diyor hızlı kurulumda müşteri hizmetlerinede ulaşılmıyor bune abicim ya

    Cevapla ↓
    1. Editor Konu Sahibi

      Nasıl bir sorun yaşıyorsunuz internetinizle ilgili?

      Cevapla ↓
  32. MAĞDUR

    1 senedir kopma sorunu yaşıyorum internetim yok sayılabilir 3 dakikada bir kesiliyor ve bir senedir hep aynı robot cevapları dinliyorum geçmeyin geçirtmeyin aylık 20-30 TL fazla verin basınız agirmasin

    Cevapla ↓
  33. Kübra

    Hızımda problem yaşıyorum hiç şekilde müşteri temsilcisine bağlaanamiyorum sürekli sesli yanıt sistemi destek olmaya calisyr nekadar işlem yapabilirim müşteri tem nasıl bağlancam

    Cevapla ↓
    1. Editor Konu Sahibi

      Merhaba Kübra Hanım,

      Modemin fişini çıkarıp 15 sn sonra tekrar takmayı dener misiniz?

      Cevapla ↓
  34. Ertan Eryılmaz

    hizmet iptali için gerekli olan sabit telefon numarama nerden ulaşabilirim

    Cevapla ↓
    1. Editor Konu Sahibi

      TurkNet Online İşlemler sayfasını kullanabilirsiniz.

      Cevapla ↓
  35. Kadir

    2 ay önce evime türk net internet aldım 1 haftadır arızalı ve o kadar çağrı yapıyoruz ve gelip hala düzeltilmedi 3 ay ücretsizdi 3. ay internet gitti ücretsiz oldugu için mi!!

    Cevapla ↓
    1. Editor Konu Sahibi

      Twitter üzerinden iletişim kurmayı deneyin, aynı gün içerisinde destek alabilirsiniz.

      Cevapla ↓
  36. Serra

    internetim icin iptal kaydi olusturdum fakat bundan vazgectim ne yapabilirim?

    Cevapla ↓
    1. Editor Konu Sahibi

      İletişim kanallarından durumunuzu belirten bir mesaj yazabilirsiniz Serra Hanım.

      Cevapla ↓
      1. Tuncay Kurt

        Fatura elime ulaşmadı bi türlü müşteri hizmetlerine ulaşamıyoruz bu nasıl bir sistem karşımızda muhatap YOK ama faturaya gelin ce gönderiyorsunuz lütfen be müşteri hizmetleri arasın 2 tane ayrı ayrı fatura neden böyle bir fatura açıklamasını istiyorum

        Cevapla ↓
  37. ismail

    bu kurumlara elini veren kolunu alamıyor müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşılmıyor

    Cevapla ↓
  38. Hatice

    Berbat bir firma yeni abonelik yapmak isterseniz hemen müşteri hizmetlerine bağlanabilirsiniz ama aboneliğinizi yaptıysanız ve sorun yaşıyorsanız sadece telesekretere bağlanabiliyorusunuz

    Cevapla ↓
  39. Emin bulent songur

    Muhatap olacak kisi bulamiyorum.bana direk bilgi verecek kisi ariyorum.makina sesinden biktim.bir aydir internet yok.ya ulasin yada iptal edlim.

    Cevapla ↓
  40. Levent pesman

    Kac gundur musteri hizmetlerine baglanmaya calisiyorum.birturlu baglanamadim.bu yuzden operatorumu degistiriyorum.

    Cevapla ↓
  41. Remzi

    Lanet internet Aktif Altyapsında oldugum halde 0,9 dowland -0,2 upload verıo 10 gündür aynı sorun geçmeyin abi biz yaptık bunu okuyan varsa siz yapmayın ne düzelten var nede bakan

    Cevapla ↓

Bir yanıt yazın

E-posta adresiniz yayınlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir